民泊運営のオペレーター募集！　※完全在宅ワークです！ (海外在住者OK)

＜事業紹介＞
カソク株式会社は、宿泊事業をコアに、人材派遣やフォトウェディング事業など幅広く展開しています。コロナ禍を乗り越え、創業10年目を迎えた私たちは、ベンチャーとしての挑戦心とこれまでの豊富な経験を強みに、スタッフが長く働ける環境づくりに注力しています。 現在、東京都をはじめとする全国9都道府県で約500室の宿泊施設を運営しており、インバウンド需要の回復とともに成長を続けています。

＜チームの雰囲気＞
在籍するスタッフは、国籍もバックグラウンドも様々。学生、フリーター、海外在住者も多く、活気あふれるチームです。

＜仕事内容：カスタマーエクスペリエンス（CX）＞
主な業務は、ゲスト、清掃スタッフ、オーナー様、それぞれを繋ぐ調整役です。 トラブル発生時に連絡のハブとなり、円滑な対応をサポートします。

【具体的な業務】
・ゲストサポート(日本語20%、英語80%)。
海外ゲストからの問い合わせにメッセージや電話で対応します。

・予約管理システムのオペレーション
予約管理システムを巡回しダブルブッキングなどがないかの確認をします。

・オーナー様対応
社用LINEでオーナー様とコミュニケーションを取り、施設のトラブル報告や設備投資の相談、保険申請などを行います。

・清掃スタッフと連携し清掃依頼や指示出し、情報共有を行います。業務効率を上げるための便利なツールも活用します。

＜募集要項＞
期間： 研修期間2〜3ヶ月
時給： 1,300円〜
雇用形態： 業務委託（完全在宅勤務）
勤務時間： 0:00〜9:00(日本時間)の間で6時間以上、週4〜5日
日本時間の深夜から早朝にかけての勤務です。
週末勤務できる方、歓迎！
早出・残業が発生する可能性あり。

＜こんな方を求めています＞
・ 民泊運営の経験がある方
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方
・PC業務が得意で、責任感がある方
・ユーザーサポートやメッセージ対応の経験がある方
・ご自身のPCと周辺機器をご用意できる方
・Airbnb、Booking.com、Expedia、楽天トラベルなどを使用された事がある方

＜働き方＞
完全在宅リモート勤務になります。
研修もすべてGoogle meet等を繋いで、オフィスまたは他の海外リモートスタッフと行います。

＜勤務時間例＞※日本時間
①0時〜6時
②0時～7時
③0時～8時
④0時～9時
➄1時～9時
※休憩の有無選択、時短勤務なども可能ですので、面接にてご質問ください。