【就労ビザ発行】シニアQA(旅行予約サイト）/勤務地：KLマレーシア/ 日勤土日休み

【日勤・要英語力】シニアQA(旅行予約サイト) 勤務地：KL／日勤土日休み

【スキル・資格】
■最終学歴：高卒＋5年、専門・短大卒業＋3年以上の就業経験、大卒：新卒可能（就労ビザ発給のため）
■日常会話以上の英語力（B2レベル）
■カスタマーサポート、品質管理（QA）、または関連業務の経験
■基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Word）

【採用企業様情報】
大手アメリカ発外資系企業様です。
オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールのKLセントラル/サイバージャヤにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！

【具体的な職務内容】
■ 主な業務内容
・顧客対応（インバウンド／アウトバウンドコール、チャット、メール）の品質評価
・品質基準やプロセス遵守、顧客体験の観点でのモニタリング・分析
・評価結果のレポーティング（オペレーション、クライアント、品質管理チームへの共有）
・キャリブレーションセッションへの参加（評価基準の統一）
・内部監査の実施および業務改善ポイントの特定
・品質改善プロジェクトおよび横断的な取り組みへの参画
・月次KPI（評価件数・品質スコア等）の達成
・必要に応じた現場業務（コール対応など）のサポート
・QA関連ドキュメント（評価シート、ガイドライン等）の更新支援
・業務データ分析および改善提案

【給与・待遇】
月給：RM10,000 - 13,000
*経験・スキルに応じて交渉可能
(日本円：40～52万前後）

勤務条件：
勤務時間: 平日8am-5pm
休日: 土日

その他ベネフィット：
■有給休暇19日＋祝日分代休（最大11日）
■病気休暇(14日)
■マレーシアでの健康保険
■EPF サポートあり（マレーシアの年金制度）
■マレーシアまでの片道航空券
■マレーシア到着後2週間のホテル支給

【マレーシア就職・転職サポートについて】
Manpowergroupマレーシアでは日本人リクルーターによる、迅速で丁寧なフォローで、皆様のマレーシア就職・転職をお手伝いします！！

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◆マレーシア就職・転職のプロセス
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